İADE SÜRECİ VE CAYMA HAKKI

 

İADE KOŞULLARI / CAYMA HAKKI

 

Cayma hakkının koşulları :

 

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, ürünleri iade etme hakları vardır.

 

Cayma hakkının kullanılması hilal14.com’a özel bir durum değildir, yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir. Sadece kişiye özel üretimlerde, özel ölçülü siparişlerde iade hakkı bulunmaz, bu tip siparişlerde sadece anlatıldığından farklı bir ürün gönderilirse iade edebilirsiniz. Kişiye özel ölçülü siparişlerde cayma hakkı da yoktur.

 

İade haklarınız :

 

- Tanıtımından farklı ürün gönderildiğinde iade hakkınız bulunmaktadır.

 

- Verdiğiniz ölçülerden farklı bir ölçüde ürün gönderildiğinde iade hakkınız bulunmaktadır.

 

- Sitede incelediğiniz ürün renklerinde bir tondan daha fazla ton farkı olması durumunda iade hakkınız bulunmaktadır.

 

- Kargodan kaynaklanan kırılmalar, ezilmeler ve deformasyonlar da ürün yenisi ile değiştirilir.

 

- Sitede satılan ürünler sıfır üründür, size kullanılmış ikinci el ürün gelirse bu durumda iade hakkınız bulunmaktadır.

 

İade kabul edilmeyen durumlar :

 

- Özel ölçü ile verilen siparişler kişiye özel üretildiğinden iade hakkı yoktur.

 

- Özel ölçü ile verilen siparişler kişiye özel üretildiğinden cayma hakkı yoktur.

 

- Telefon, tablet, bilgisayar vb. cihazlarınızda olabilecek arıza sebebi ile renklerde yanılmanız, şayet genel cihazlarda ( doğru çalışan ) 1 - 2 tondan daha fazla renk farkı varsa bu durumda iade hakkınız bulunmaktadır, bu sebeple farklı bir cihazdan da almak istediğiniz renk tonunu incelemenizde fayda görüyoruz, bazı mobil cihazlarda belli saatten sonra ( akşamları ) gece modu özelliği bulunmaktadır, bu özellik gözleri yormaması ve sizin uykunuzu kaçırmamak adına ekran renklerinde beyaz ayarını sarıya çekiyor, bu durumda incelediğiniz ürün renkleri gerçeği yansıtmayacaktır, bu konudaki sorumluluk tarafınıza aittir.

 

- Sizden kaynaklanan ölçü hatalarında iade alınmaz.

 

- Kullanılmış ürünler de iade kabul edilmemektedir.

 

İade kargo adresi :

 

Büyük Cami Mahallesi , Ziraat Bankası Sokak , No : 22 , Bolu / Merkez

 

İade kargo masrafı :

 

İade işlemlerinde kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.

 

İade ücreti geri ödeme süresi :

 

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2 - 5 iş günü sürmektedir.

 

 

Çerez Kullanımı