İADE SÜRECİ VE CAYMA HAKKI

 

İPTAL & İADE - DEĞİŞİM - CAYMA KOŞULLARI

 

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, ürünleri iade etme hakları vardır.

 

Cayma hakkının kullanılması hilal14.com’a özel bir durum değildir, yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir. Sadece kişiye özel üretimlerde, özel ölçülü siparişlerde iade hakkı bulunmaz, bu tip siparişlerde sadece anlatıldığından farklı bir ürün gönderilirse iade edebilirsiniz.

 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Gereğince ; alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen , üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde iptal & iade - değişim - cayma hakkı bulunmamaktadır. Web sitemiz üzerinden Tül Perde , Fon Perde , Düz Fon Perde , Blackout Perde , Pano Fon Perde , Tül Fon Perde , Briz Perde , Güneşlik Perde , Stor Perde , Zebra Perde , Plicell Perde , Jaluzi Perde , Dekoratif Perde Kornişi , Alüminyum Rustik Modelleri , Ahşap Rustik Modelleri ve Outlet kategorilerinden yapacağınız alışverişlerde iptal & iade - değişim - cayma hakkı bulunmamaktadır. İade haklarınız detaylı bir şekilde aşağıda belirtilmiş olup , dikkatli bir şekilde okumanızı tavsiye ederiz. 

 

İADESİ KABUL EDİLEN DURUMLAR :

 

- Tanıtımından farklı ürün gönderildiğinde iade hakkınız bulunmaktadır.

 

- Verdiğiniz ölçülerden farklı bir ölçüde ürün gönderildiğinde iade hakkınız bulunmaktadır.

 

- Sitede incelediğiniz ürün renklerinde bir tondan daha fazla ton farkı olması durumunda iade hakkınız bulunmaktadır.

 

- Kargodan kaynaklanan kırılmalar, ezilmeler ve deformasyonlar da iade hakkınız bulunmaktadır.

 

- Sitede satılan ürünler sıfır üründür, size kullanılmış ikinci el ürün gelirse bu durumda iade hakkınız bulunmaktadır.

 

İADESİ KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR :

 

- Özel ölçü ile verilen siparişler kişiye özel üretildiğinden iade hakkı yoktur.

 

- Özel ölçü ile verilen siparişler kişiye özel üretildiğinden cayma hakkı yoktur.

 

- Telefon, tablet, bilgisayar vb. cihazlarınızda olabilecek arıza sebebi ile renklerde yanılmanız, şayet genel cihazlarda ( doğru çalışan ) 1 - 2 tondan daha fazla renk farkı varsa bu durumda iade hakkınız bulunmaktadır, bu sebeple farklı bir cihazdan da almak istediğiniz renk tonunu incelemenizde fayda görüyoruz, bazı mobil cihazlarda belli saatten sonra ( akşamları ) gece modu özelliği bulunmaktadır, bu özellik gözleri yormaması ve sizin uykunuzu kaçırmamak adına ekran renklerinde beyaz ayarını sarıya çekiyor, bu durumda incelediğiniz ürün renkleri gerçeği yansıtmayacaktır, bu konudaki sorumluluk tarafınıza aittir.

 

- Sizden kaynaklanan ölçü hatalarında iade alınmaz.

 

- Kullanılmış ürünler de iade kabul edilmemektedir.

 

hilal14.com ÜZERİNDEN İADE TALEBİ OLUŞTURMA VE İADE SÜRECİ :

 

Yukarıda belirtilen iadesi kabul edilen durum şartları sağlandığında web sitemiz üzerinden iade talebinizi oluşturabilirsiniz. 

 

1) Üyelik bilgilerinizle web sitemize giriş yapın.

 

2) Sırasıyla Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur'a tıklayın.

 

3) Sipariş Numaranızı seçin ve gerekli yerleri doldurarak iade talebinizi oluşturun.

 

4) Daha sonra iade edeceğiniz ürünü eksiksiz bir şekilde paketleyin.

 

5) Ürünü paketledikten sonra size en yakın Sürat Kargo firmasına teslim edin. Sürat Kargo harici herhangi bir kargo firmasıyla gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir. Ürün size geri gönderilecektir.

 

6) İade işlemlerinde kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir. Karşılamadığınız takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir. Kargonuz size geri gönderilecektir.

 

7) Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadeye uygun olup olmadığı belirlenecektir. Bu süreç ortalama 2 - 5 iş günü sürmektedir. Bu süreç bitiminde iadeniz onaylanırsa paranız hesabınıza iade edilecektir. Eğer ürün iade şartlarına uygun bulunmaz iadeniz reddedilirse , ürün paketlenip tarafınıza geri gönderilecektir.

 

İADE KARGO ADRES VE İLETİŞİM BİLGİLERİ :

 

Firma Adı : HİLAL TEKSTİL VE DERİ ÜRÜNLERİ GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

 

Adres : Büyük Cami Mahallesi , Ziraat Bankası Sokak , No : 22 , Bolu / Merkez

 

Telefon : 0 374 212 70 88 - 0 530 349 04 14

 

* İade kargonuzun sorunsuz bir şekilde tarafımıza ulaşmasını istiyorsanız mutlaka yukarıda belirtilen bilgileri kargo firmasına bildirmelisiniz.

 

İADE KARGO MASRAFI :

 

İade işlemlerinde kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.

 

İADE ÜCRETİNİN GERİ ÖDEMESİ :

 

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadeye uygun olup olmadığı belirlenecektir. Bu süreç ortalama 2 - 5 iş günü sürmektedir.

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı