HİLAL14.COM - SIKÇA SORULAN SORULAR

SIKÇA SORULAN SORULAR

ÜYE OLMAMIN AVANTAJLARI NELERDİR ?

hilal14.com'a üye olarak ;

* Beğendiğiniz ürünleri favorilerinize ekleyebilir ,

* Satın aldığınız ürünler hakkında yorum yapabilir ve hizmet kalitemizi değerlendirebilir ,

* Siparişinizin durumunu takip edebilir ,

* Üyelere özel kampanya ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

NASIL ÜYE OLABİLİRİM ?

Sayfalarımızın sağ üst köşelerinde yer alan " Üye Girişi " butonuna tıklayarak ulaşabileceğiniz Üyelik Formu'nu doldurarak sitemize kolayca üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız.

ÜYE OLMAK ÜCRETLİ MİDİR ?

hilal14.com'a üye olmak ücretsizdir. Bilgilerinizi girerek kolayca üye olabilirsiniz.

ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM ?

Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Bunun için sepet adımına geçerken geçerli bir e-posta adresi girmeniz yeterli olacaktır.

ŞİFREMİ UNUTTUM , NE YAPMALIYIM ?

Sayfalarımızın sağ üst köşesinde yer alan " Üye Girişi " adımından " Şifremi Unuttum " başlığını tıklamanız yeterlidir. Sitemize kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinizi gösterilen alana girdikten kısa bir süre sonra e-posta adresinize kayıt olurken girdiğiniz şifreniz gönderilecektir.

NEDEN ÜYE OLMAK T.C. KİMLİK NUMARAMI GİRMELİYİM ?

433 Sıra No'lu Vergi Usul Kanunu Tebliği uyarınca faturada TC Kimlik No yer alması zorunludur. Bu nedenle sizlerden üyelik esnasında bu bilgiyi de talep etmekteyiz.

ÜYELİK BİLGİLERİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM ?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için " Hesabım " sayfasında yer alan “ Kişisel Bilgilerim " başlığını tıklamanız yeterlidir. Gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra “ Kaydet " butonuna tıkladığınızda bilgileriniz güncellenmiş olacaktır.

ÜYELİĞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM ?

Üyeliğinizi iptal etmek için sağ üst köşede bulunan " Hesabım " sayfasında yer alan “ Hesap Ayarlarım" başlığındaki “ Üyelik Bilgilerim" kısmına tıklayıp sağ alttaki “ Üyelik Bilgilerimi Sil" butonuna tıklamız yeterli olacaktır. Üyeliğiniz sistemimizden tamamen silinecektir. Destek için 0 374 212 70 88 müşteri hizmetleri numaramızı arayabilir bizimle iletişime geçebilirsiniz.

hilal14.com'dan NASIL ALIŞVERİŞ YAPABİLİRİM ?

Üyeliğinizi oluşturduktan ve üye girişinizi yaptıktan sonra alışverişe başlayabilirsiniz.

TÜRKİYE'NİN HER YERİNDEN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM ?

Türkiye'nin her yerinden web sitemizi ziyaret edip alışveriş yapabilirsiniz.

TELEFONLA SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM ?

Maalesef , telefon ile sipariş verilememektedir.

SATIN ALMAK İSTEDİĞİM ÜRÜN HAKKINDA AYRINTILI BİLGİYE NASIL ULAŞABİLİRİM ?

Ürün sayfalarında " Ürün Özellikleri "bölümünde ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi için 0 374 212 70 88 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SATIN ALMAK İSTEDİĞİM ÜRÜN TÜKENMİŞ NE YAPMALIYIM ?

Web sitemiz üzerinde anlık stok değişikleri olabilmektedir. Beğendiğiniz ürünün sayfasında bulunan " Gelince Haber Ver " butonuna tıklayarak ürün stoğu yenilendiğinde tarafınıza bilgilendirme e - postası gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

DAHA SONRA SATIN ALMAK İÇİN ÜRÜNLERİ AYIRTABİLİR MİYİM ?

Maalesef , ürün ayırtma işlemimiz bulunmamaktadır.

hilal14.com'daki FIRSATLARDAN NASIL HABERDAR OLABİLİRİM ?

Web sitemize üye olurken onay verdiğiniz takdirde kayıtlı e - posta adresinize sitemizdeki fırsatlar ve gelişmeler hakkında bilgilendirme gönderilmektedir. Dilerseniz üye olmadan ana sayfamızda bulunan " E - Bülten " bölümünden bültenimize kayıt gerçekleştirebilirsiniz.

MAĞAZANIZ VAR MI ?

Online mağazamız dışında 2 adet mağazamız bulunmaktadır. Mağazalarımız Bolu Merkez'dedir.

ALIŞVERİŞİMDE HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KULLANABİLİRİM ?

hilal14.com üzerinden banka kartı , kredi kartı veya İyzico Güvenli Alışveriş sistemini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.

KREDİ KARTINA TAKSİT İMKANI BULUNUYOR MU ?

hilal14.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kredi kartına vade farksız taksit imkanı bulunmaktadır. Anlaşmalı kredi kartlarıyla taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Ürün sayfalarında her ürün için belirtilen taksit seçeneklerini inceleyebilirsiniz.

KAPIDA ÖDEME YAPABİLİR MİYİM ?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?

Üye girişi yaptıktan sonra sayfanın sağ üst köşesinde yer alan " Hesabım " butonundan sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca siparişiniz ile ilgili tüm süreç sisteme kayıtlı e - posta adresiniz üzerinden sizlere gönderilecektir.

KARGO TAKİBİMİ NASIL YAPABİLİRİM ?

Sizinle paylaşılan takip numarasını aşağıda belirtilen internet adresine girerek kargonuzun takibini yapabilirsiniz.

Sürat Kargo Takip Linki

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLER NE ZAMAN KARGOYA TESLİM EDİLİR ?

hilal14.com üzerinde satın aldığınız ürünler ( perde grubu siparişleriniz hariç ) 1 - 3 iş günü içerisinde hazırlanıp adresinize anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilir. Perde grubu ürün siparişlerinizde tedarik ve hazırlanma süreci uzayabileceğinden bu süre artabilir. Ürünlerin kargoya teslim edilme süreleri tahmini olarak ürün sayfalarında belirtilmiştir.

SİPARİŞ SONRASINDA TESLİMAT ADRESİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM ?

İlgili ürünlerin gönderimi gerçekleşmediyse , 0 374 212 70 88 numaralı telefon üzerinden adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz.

TÜRKİYE'NİN HER YERİNE GÖNDERİM YAPILIYOR MU ?

Gönderim alanları dahilinde , Türkiye'nin her yerine gönderim yapılmaktadır.

YURT DIŞINA TESLİMAT YAPIYOR MUSUNUZ ?

Şimdilik sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimat gerçekleşmektedir.

RESMİ TATİL GÜNLERİNDE TESLİMAT YAPIYOR MUSUNUZ ?

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

SİPARİŞİM HANGİ KARGO FİRMASI İLE TESLİM EDİLECEK ?

Siparişiniz operasyonel süreçlere göre , anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile teslim edilecektir.

ÜCRETSİZ KARGO LİMİTİ NEDİR ?

hilal14.com üzerinden yapacağınız 300 ₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

SİPARİŞİMİN TESLİM SÜRESİ GEÇMESİNE RAĞMEN SİPARİŞİM BANA ULAŞMADI. NE YAPMALIYIM ?

Bu gibi durumlarda 0 374 212 70 88 numaralı telefon ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sorununuz hemen çözüme kavuşturulacaktır.

SİPARİŞİMİN FATURASI GELMEDİĞİNDE NE YAPMALIYIM ?

hilal14.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverşlerde siparişinize ait E - Faturanız sisteme kayıtlı e - posta adresinize gönderilir. Siparişiniz size ulaştığında yaptığınız kontrollerde faturanızın size ulaşmadığını fark ettiğinizde 0 374 212 70 88 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçip fatura talebinde bulunabilirsiniz. Faturanız size en kısa süre içerisinde gönderilecektir.